Términos y Condiciones

Es importante que consideres:

El acceso y uso de este sitio Web y el uso de toda la información contenida en él se rige por los términos y condiciones indicados a continuación, así como por la legislación aplicable en la República del Perú, incluyendo el conjunto de normas dictadas en el marco del Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM). En consecuencia, todas las visitas, contratos y transacciones que se realicen en este sitio, así como los efectos que se deriven de su celebración, interpretación y ejecución, quedarán regidos por estas reglas y por la mencionada legislación.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán que forman parte de todos los actos y contratos que se celebren y/o ejecuten mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web entre los usuarios de este sitio y Pisopak Peru SRL y por cualquiera de las otras sociedades o empresas que sean filiales o coligadas con ellas, y que hagan uso de este sitio, a las cuales se les denominará en adelante también en forma indistinta «las empresas», «la empresa oferente», «el proveedor» o «la empresa proveedora», según convenga al sentido del texto.
Pisopak Peru SRL. se reserva el derecho de actualizar y/o modificar en cualquier momento los Términos y Condiciones que se detallan a continuación. Por esta razón recomendamos leer y/o revisar la totalidad de los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

Vigencia, validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

La vigencia, validez y disponibilidad de las ofertas presentadas en este sitio están limitadas a Lima Metropolitana, y los precios pueden variar según la ubicación en provincia. Es importante tener en cuenta que los precios de los productos y servicios mencionados son válidos únicamente en Lima Metropolitana. Pisopak se reserva el derecho de modificar cualquier información contenida en este sitio en cualquier momento, incluyendo mercancía, servicios, precios, disponibilidad y términos, hasta el momento en que se reciba una solicitud de compra. Es importante destacar que los precios mencionados son exclusivos de este sitio y no se aplicarán en otros canales de venta de Pisopak, como distribuidores, catálogos u otros medios.

Registro del usuario o cliente

Será requisito necesario e indispensable para la adquisición de productos y servicios mediante este sitio, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones y, de considerarlo el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el hecho de completar el proceso de registro en el Formulario de Registro. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que se encuentra publicado en nuestro sitio web y a través de su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un «click» en el elemento respectivo. El formulario requerirá los siguientes datos del usuario: nombre completo, documento de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de residencia. En caso de no registrar de manera completa los datos personales en nuestra Tienda Virtual, el usuario se encontrará impedido de de adquirir productos a través de este sitio web de la Tienda Virtual, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para realizar las compras que el cliente se proponga realizar por este canal de comercialización. Cabe señalar que los datos proporcionados para el registro en la Tienda Virtual serán tratados de acuerdo a nuestras Políticas de Privacidad (ver apartado)

Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos vigentes en el territorio de Perú, en particular la establecida en el Código Civil y en el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Además de los otorgados adicionalmente conforme a en estos Términos y Condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación, cancelación y/u otros de sus datos personales conforme a la Ley Nº 29733, Ley de Protección de Datos Personales. Del mismo modo, el usuario deberá tener en consideración los alcances del conjunto de normas dictadas en el marco del Estado de Emergencia (Decreto Supremo N° 044-2020-PCM) y la respectiva vigencia en su aplicación. La sola visita de este sitio Web, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma expresa, las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos Términos y condiciones.

Procedimiento para hacer uso de este sitio Internet

Para adquirir bienes o servicios por medio de este sitio Web, la empresa oferente informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible al consumidor, los pasos que deben seguir. Este conjunto de pasos es denominado «Procedimiento de Compra». El Procedimiento de Compra concluye con el consenso, esto es por la aceptación de parte del consumidor de todas y cada una de las condiciones ofrecidas por la empresa oferente en este sitio Web. Indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos. Cualquier dato consignado erróneamente u omitido por el usuario o cliente podrá determina la ineficacia legal de la compra correspondiente. De darse este supuesto, en caso el usuario y/o consumidor realice de forma posterior otra compra, las condiciones de nuestros productos y/o servicios podrían haber variado.

Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos y servicios ofrecidos en este sitio Web, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, sólo pueden ser pagados con las tarjetas de crédito y/o débito suministrada por el Gateway de pagos Mercado Pago.

Despacho de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio Web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en este sitio. La información del lugar de entrega y la persona que lo reciba es de exclusiva responsabilidad del usuario o consumidor. Salvo indicación expresa distinta de parte del cliente, la persona que atienda y/o reciba el (los) producto(s) en la dirección de entrega es la autorizada por el cliente para recibir los bienes adquiridos por medio de este sitio Web. Los plazos para el despacho y entrega, se cumplirán de acuerdo a lo seleccionado por el cliente al momento de la compra, siempre que esta haya sido confirmada. Los envíos a domicilio se realizarán exclusivamente en el horario comprendido entre las 8:00 am y las 8:00 pm, de lunes a sábados.

En caso de no encontrarse disponible en el momento de la entrega, el material será trasladado a la tienda más cercana asociada. El cliente será notificado por Whatsapp sobre la ubicación de la tienda y se le proporcionarán instrucciones para recoger el producto.

Cláusula de incumplimiento por caso fortuito o fuerza mayor

De conformidad con lo dispuesto en los artículos 1315, 1317 y demás normas aplicables del Código Civil, Pisopak Peru SRL no incurrirá en responsabilidad alguna si por causas de caso fortuito, fuerza mayor, pandemias y/o desastres naturales, se ve impedido de cumplir algunas de las obligaciones asumidas frente al cliente, en cuyo caso quedará sin efecto la compra o adquisición de servicios, extinguiéndose las obligaciones a cargo Pisopak Peru SRL habiendo quedado sin efecto la compra o adquisición de servicios, Pisopak Peru SRL procederá a efectuar la devolución al cliente, de las sumas por él pagadas para la compra de bienes o adquisición del servicio, mediante abono al mismo medio de pago empleado por el cliente para para la compra de bienes o adquisición del servicio que quedó sin efecto por las causas de fuerza mayor o caso fortuito.

Garantía, cambios y devoluciones

Sin perjuicio de lo indicado en el número anterior, los usuarios o clientes podrán solicitar devoluciones o cambios, debiendo hacer valer previamente los términos de la garantía ofrecida. Para tal efecto, podrá realizar la devolución hasta 7 días después de realizar su compra. Se podrà devolver en cualquier tienda Pisopak Peru SRL, con sus etiquetas y embalaje y accesorios originales, y junto con su boleta o factura respectiva. La garantía de los productos se encuentran en cada ficha de producto. La Política de cambios y/o devoluciones no aplicará en los siguientes supuestos: a) Para la prestación de servicios, una vez que éste se haya iniciado o haya sido completamente ejecutado. En ese supuesto no se podrá aplicar la Política de cambios y/o devoluciones. Se adjuntas las circunstancias en las que aplica un cambio o devolución: producto dañado, producto defectuoso, empaque en mal estado, producto con señales de uso, accesorios faltantes, productos son características diferentes a las ofrecidas e incumplimiento de los días de entrega no comunicado a tiempo; Circunstancias en las que no aplica un cambio o devolución: cambio de opinión, error en datos proporcionados al momento de realizar el pedido, productos cortados a medida o preparados.

Devolución de Dinero: Plazos según medio de pago

El plazo de devolución de dinero para compras efectuadas con tarjeta de crédito y/o débito dependerá del Banco emisor de la tarjeta crédito y/o débito, con la que se efectuó la compra. El cliente podrá ver reflejada la devolución en su estado de cuenta, en cuanto el Banco cumpla con realizar el extorno correspondiente.

Uso de los datos personales registrados en el sitio

Los datos personales referidos en estos términos y condiciones, tendrán como finalidad verificar las órdenes de compra y mejorar la labor de información, publicidad y comercialización de los productos y servicios prestados por Pisopak Perú SRL. Los datos personales sólo podrán ser entregados a las empresas filiales o relacionadas con PISOPAK, sea dicha transferencia a empresas constituidas en el Perú o en el extranjero. Dicha entrega será revocable por el usuario, por lo que se verá limitada su posibilidad de adquirir productos en la Tienda Virtual. Cualquier comunicación que reciba el cliente o usuario desde este sitio Web contendrá una dirección o un mecanismo válido por el cual podrá solicitar la suspensión de los envíos. Desde que el cliente solicita que no se le envíen más comunicaciones, no recibirá información adicional, conforme lo establece la Ley N° 28493, Ley que regula el Uso de Correo Electrónico No Solicitado y la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

De las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio Web, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. PISOPAK podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con compra de bienes, servicios, precios, existencias y demás condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de verificarse el consenso para la compra de bienes o adquisición de servicios.

Pisopak Perú SRL. no se hace responsable por la información que se obtenga desde otros sitios Web a los que se acceda desde nuestra página mediante enlaces por hipertextos o cualquier otra forma. La presencia de enlaces hacia otros sitios desde el nuestro, no debe considerarse como una recomendación o un respaldo de Pisopak Perú SRL.

Promociones

Las promociones que se ofrezcan en este sitio Web no son necesariamente las mismas que se ofrezcan en otros canales de venta utilizados por Pisopak Perú SRL, tales como tiendas físicas, catálogos u otros, a menos que se señale expresamente en este sitio Web o en la publicidad que realice Pisopak Perú SRL. para cada promoción.

Las promociones tienen vigencia sólo hasta las 23.59 horas del día en la que se expone en nuestra Web y es visualizada por el cliente y el stock mínimo disponible.

Propiedad Intelectual

Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de Pisopak Perú SRL., o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.

Normativa

El cliente se obliga a cumplir con lo establecido en el presente contrato, en caso de vacíos o aspectos no regulados por este documento, se aplicará de forma supletoria las normas del Código Civil y Código de Protección al Consumidor, así como cualquier otra norma o principio de derecho aplicable al sistema jurídico peruano. Asimismo, el cliente se obliga a conocer y cumplir las normas dictadas en el marco del Estado de Emergencia (Decreto Supremo 044-2020-PCM).

Solución de conflictos

Toda Controversia que surja de o esté en conexión con el presente Contrato, incluyendo una Controversia sobre la validez o existencia del presente Contrato, deberá ser resuelta mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. Las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado. El usuario declara haber leído y comprendido íntegramente los términos y condiciones antes expuestos, manifestando a continuación su conformidad y aceptación expresa.

Términos y condiciones de las promociones vigentes

En el siguiente apartado puede revisar los 👉 términos y condiciones de las Promociones vigentes. 👈

Términos y condiciones del servicio de Fotomontaje

1. Tiendas Participantes

Este Servicio está disponible exclusivamente para los clientes que realicen su consulta o atención a través de los asesores comerciales de las siguientes tiendas físicas de Pisopak:

• Tienda Corpac

• Tienda Benavides

• Tienda San Borja

• Tienda Ejército

2. Descripción del Servicio y Límite de Correcciones

El Servicio consiste en la creación de un fotomontaje digital básico utilizando una fotografía real del espacio (ambiente) proporcionada por el cliente. El asesor de Pisopak proyectará digitalmente sobre dicha foto los productos (pisos, revestimientos, etc.) previamente seleccionados o sugeridos, con el fin de ofrecer una guía visual de cómo se vería el espacio remodelado. Posteriormente, se enviará la cotización formal de los productos correspondientes.

• Límite de Modificaciones: Con el fin de agilizar la atención de todos nuestros usuarios, el Servicio incluye la propuesta inicial y un máximo de una (1) corrección o cambio por diseño (por ejemplo, probar un modelo o color de piso alternativo sobre la misma foto).

3. Naturaleza Estrictamente Referencial y No Sustitución de la Visita Técnica

Para evitar cualquier malentendido en el resultado final de la obra, el cliente acepta y comprende que:

• Carácter 100% Referencial: El fotomontaje es una simulación digital y tiene un carácter estrictamente referencial y de ayuda visual. Los tonos, texturas, brillos, juntas, vetas y la escala de los productos en la imagen final son aproximaciones y pueden variar respecto al producto físico real debido a la iluminación de la foto original o la resolución de las pantallas.

• No Reemplaza la Visita Técnica Profesional: Este servicio de diseño visual no reemplaza bajo ninguna circunstancia el servicio de visita técnica en obra realizada por nuestros profesionales. El fotomontaje no evalúa condiciones estructurales, nivelación del suelo, humedad, metraje exacto ni viabilidad de la instalación.

• Validación en Tienda y Obra: Pisopak recomienda siempre al cliente revisar las muestras físicas en tienda y programar una visita técnica oficial con nuestros profesionales antes de proceder con la compra e instalación, siendo esta última la única auditoría válida para determinar la cantidad y viabilidad real de los productos.

4. Requisitos de las Fotografías Proporcionadas por el Cliente

Para que el asesor pueda realizar un fotomontaje óptimo, el cliente se compromete a enviar fotografías que cumplan con lo siguiente:

• Buena iluminación (de preferencia luz natural o blanca).

• Enfoque nítido y un ángulo amplio que permita ver claramente el suelo o la pared a intervenir.

• El cliente declara ser el propietario de la vivienda/local o contar con la autorización debida para compartir las imágenes. Pisopak no asume responsabilidad por reclamos de terceros respecto a la privacidad del espacio fotografiado.

5. Proceso de Entrega y Cotización

• Tiempos de Entrega: El tiempo de entrega del fotomontaje será coordinado directamente por el asesor según la demanda del servicio.

• Envío de Cotización: Una vez mostrado o enviado el fotomontaje, el asesor adjuntará la cotización formal de los productos seleccionados.

• Validez: La cotización está sujeta a la disponibilidad de stock y a la vigencia de los precios indicados en el documento formal. El fotomontaje por sí solo no reserva stock ni congela precios.

6. Protección de Datos Personales

De conformidad con la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales en Perú), los datos de contacto y las imágenes proporcionadas serán utilizados exclusivamente para la ejecución de este servicio, el seguimiento comercial y el envío de la cotización. Pisopak no compartirá estas imágenes públicamente en ningún medio sin la autorización expresa y por escrito del cliente.